Terugbetalingsbeleid

1. Neem contact met ons op via e-mail met je naam en ordernummer om je retourlabel te ontvangen.

2. Verpak de artikelen goed en bevestig het retourlabel. Het pakket wordt afgegeven bij het dichtstbijzijnde DHL-punt in een winkel met DHL.

3. Je ontvangt een ontvangstbewijs van DHL wanneer je het pakket afgeeft. Bewaar dit totdat je bericht krijgt dat je retour door ons is ontvangen en verwerkt.

Het is kosteloos om ons retourlabel te gebruiken. Dit label bevat tracking en verzekering voor je retourzending. Als je het pakket op een andere manier wilt retourneren, is dat geheel aan jou, maar dan ben jij verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen.

4. Wanneer wij je retour hebben verwerkt (dit duurt meestal 1–3 weken), ontvang je een e-mail van ons.

Bij een onbetaalde factuur worden de geretourneerde artikelen van je factuur verwijderd.

Als je je factuur al hebt betaald, of met kaart hebt betaald, neemt Klarna contact met je op voor terugbetaling (dit duurt meestal 7–14 werkdagen nadat de retour is verwerkt).

Om herinneringskosten te voorkomen op artikelen die je hebt geretourneerd, moet je contact opnemen met Klarna of inloggen op www.klarna.se. Daar kun je ook je openstaande bedragen en betalingsinformatie bekijken. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele herinneringskosten.

Om het volledige bedrag terug te krijgen bij retour/herroeping moet het artikel worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Dat wil zeggen: in originele verpakking, met alle labels eraan, zonder vlekken, geuren of dierenharen.

Als je een gebruikt artikel retourneert, beoordelen wij de waardevermindering van het artikel en betalen we alleen de waarde in gebruikte staat terug. Een artikel zonder originele verpakking, labels of met geur, vlekken of dierenhaar wordt als gebruikt beschouwd, en het volledige aankoopbedrag kan dan niet worden terugbetaald.

5. Bij jumpervitality.se heb je 30 dagen recht op omruiling, retour en herroeping van ongebruikte producten. Om gebruik te maken van het omruil-, retour- of herroepingsrecht is het belangrijk dat je ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stelt. Als de termijn is verstreken, wordt het artikel direct aan de klant teruggestuurd.

Retouradres
Oxivita AS
c/o Shelfless Logistics
Järngatan 40
195 72 Rosersberg
Zweden

LET OP: Neem alstublieft eerst contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending verstuurt.